Do equipamento avulso à informática toda entregue: quatro degraus de apoio, com preços publicados — coisa que não encontrámos em mais nenhum concorrente em Portugal — e sem fidelizações de 36 meses. Sobe um degrau quando fizer sentido. Desce se não fizer.
Nem toda a empresa precisa de gestão contínua no primeiro dia. Por isso a oferta é uma escada — e cada degrau inclui o anterior.
O que está em toda a venda de equipamento, sem contrato nenhum:
É a nossa resposta ao retalho online. Compare antes de comprar noutro sítio.
Para quem só quer comprar bem. Liga-se a qualquer equipamento que nos comprar.
Mínimo 39 €/ano · s/IVA · sujeito a disponibilidade da categoria em stock
E quando quer alguém a quem ligar
Para quem quer apoio a pedido, mas ainda não quer gestão contínua.
190 €/ano se pagar anualmente · s/IVA
Para quem não pode ficar parado: a rede monitorizada em permanência, connosco a ver a falha antes de si.
O apoio está organizado por níveis — é o que garante que o seu pedido é resolvido pela via mais rápida e nunca se perde.
Telefone, WhatsApp ou email — todos os pedidos entram no mesmo sistema e ficam registados. Nunca fica dependente da memória de uma pessoa, nem de saber «quem é que trata disto».
Registo de todos os pedidosA maior parte dos pedidos resolve-se por acesso remoto, no próprio dia — sem deslocação e sem custo extra. É o mesmo músculo com que gerimos redes em nove ilhas.
Resolução remota primeiroQuando o problema exige um especialista ou uma intervenção no local, o pedido sobe de nível com todo o histórico — sem ter de repetir o problema a três pessoas diferentes.
Escala sem recomeçarServiços recorrentes que se somam a qualquer plano — cotados por posto ou por empresa, no orçamento.
O compromisso mínimo é de 12 meses — cobre a configuração inicial e as licenças. Não praticamos contratos de 36 meses. No fim do período, sai quando quiser, com o equipamento (que é seu) e o dossiê técnico completo.
Um assunto, do princípio ao fim — mesmo que exija duas chamadas para ficar resolvido. Uma impressora que não imprime é um pedido; se no mesmo telefonema aproveitarmos para criar um utilizador novo, contamos com bom senso, não com contabilidade de mercearia. Os pedidos não usados não acumulam.
Significa que em 8 horas úteis tem um técnico a trabalhar no seu problema, com o registo aberto e um ponto de situação. A maioria resolve-se nesse primeiro contacto; o que depender de peças ou de deslocação leva o prazo indicado nesse momento, por escrito. Não prometemos o que não controlamos — dizemos-lhe o que está a acontecer.
Pode. A Garantia Local liga-se a qualquer equipamento comprado na AmaisTek e renova-se ano a ano. É o degrau certo para quem quer comprar bem e dormir descansado, sem compromisso mensal.
As categorias que mantemos em stock de substituição em Ponta Delgada — routers, pontos de acesso, switches e equipamento de POS, entre outros. No momento da adesão dizemos-lhe, por escrito, exatamente o que está coberto com substituição em 24h úteis e o que tem outro prazo. A promessa vale o stock que a suporta, por isso não prometemos o que não temos cá.
Sobe-se ou desce-se de degrau na renovação — ou antes, se o negócio mudar. Um cliente que começou no Plano Apoio e abriu um segundo espaço normalmente sobe para gestão; um que fechou um balcão desce. A escada existe para acompanhar o negócio, não para o prender.
Vemos o que tem, o que falha e o que lhe custa quando falha — e propomos o degrau certo, por escrito. Às vezes a resposta é «ainda não precisa de avença». Também lha damos.